1、领导全体项目部员工完成公司下达的责任目标； 2、对项目部的整体服务质量安全生产负责； 3、对项目的内部运作负责。 4、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 5、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 6、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 7、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。 8、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查 9、督导做好相关体系资料的建立和存档， 10、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档 11、带动和组织全体员工落实终端服务。